תקנון שימוש באתר משק אורגני - המעפיל
1. מבוא
ברוך הבא לאתר משק אורגני (www.meshekorgani.co.il). כל שימוש באתר ובשירותים המוצעים בו, כפוף להסכמתך ולהסכמה עם התנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים, אין לך זכות לעשות שימוש באתר.
האתר מופעל על ידי "משק אורגני - המעפיל", בבעלות דותן גושן ע.מ 037238722, ומספק מידע ושירותים בתחום מכירת ירקות ופירות אורגניים, וכן מוצרים אורגניים נוספים, כגון נבטים, דבש, שמן זית ועוד.
2. הגדרות
2.1. "האתר" – הכוונה לאתר www.meshekorgani.co.il ו/או כל אתר נלווה או שירות שמסופק באמצעותו.
2.2. "המשתמש" – כל אדם או גוף המנצל את שירותי האתר לביצוע רכישות ו/או השימוש בשירותים אחרים המוצעים באתר.
2.3. "החברה" – משק אורגני - המעפיל, דותן גושן.
3. שימוש באתר
3.1. השימוש באתר מותר למי שמלאו לו 18 שנים בלבד.
3.2. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר באופן חוקי ולמטרות פרטיות בלבד, ולא לבצע בו פעולות המהוות הפרה של הוראות הדין.
3.3. כל המוצרים המוצעים באתר הם מוצרים אורגניים, תחת פיקוח והיתר אורגני, בהתאם לחוקי ותקני הארגונים המוסמכים.
3.4. התמונות באתר הן להמחשה בלבד
4. יצירת חשבון משתמש
4.1. במידה והמשתמש יבחר לפתוח חשבון באתר, הוא מתחייב לספק מידע נכון, מלא ועדכני.
4.2. המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי החשבון שלו, והוא יישא בכל אחריות הנובעת משימוש לא מורשה בחשבונו.
5. דיוור והודעות
5.1 בהרשמתו לאתר, בביצוע הזמנה או בהשארת פרטיו, הלקוח מאשר כי הפרטים שמסר נכונים ומסכים כי המשק יהיה רשאי ליצור עמו קשר באמצעות שיחת טלפון, הודעת דואר אלקטרוני (E-mail), הודעת SMS, הודעת WhatsApp או בכל אמצעי תקשורת אחר שמסר, לצורך מתן השירות, טיפול בהזמנות, משלוחים, עדכונים, שירות לקוחות והודעות תפעוליות הנוגעות לפעילות המשק.
5.2 בכפוף להוראות כל דין, הלקוח מסכים כי המשק יהיה רשאי לשלוח אליו גם דברי פרסומת, מבצעים, עדכונים, הטבות, מידע על מוצרים חדשים ותכנים שיווקיים, באמצעות אמצעי התקשורת שמסר.
5.3 הלקוח יהיה רשאי, בכל עת, לבקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה לקבלת דיוור שיווקי, באמצעות קישור ההסרה המצורף להודעות, באמצעות השבה להודעה שקיבל ככל שהדבר מתאפשר, באמצעות פנייה למשק או בכל דרך אחרת שתעמוד לרשותו בהתאם להוראות הדין. הסרת הלקוח מרשימת הדיוור השיווקי לא תגרע מזכות המשק לשלוח לו הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך מתן השירות או ביצוע ההזמנה.
6. רכישות באתר
6.1. כל רכישה באתר מחייבת את המשתמש לספק פרטי תשלום עדכניים ותקפים.
6.2. המחירים המפורסמים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צויין אחרת.
6.3. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את המחירים בכל עת, אך המחיר שצוין בעת ביצוע הרכישה הוא המחיר הקובע.
6.4. במקרה של טעות סופר במחיר, בתיאור המוצר או בזמינותו, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולעדכן את הלקוח.
7. מדיניות משלוחים
7.1. המשלוחים יתבצעו בהתאם לאזורי השירות המוגדרים באתר, וזמן האספקה תלוי באזור המשלוח.
7.2. האתר מתחייב לאספקה במועד הצפוי, אך לא יישא באחריות לעיכובים הנגרמים על ידי גורמים חיצוניים (כגון דחיות מצד חברת המשלוחים).
7.3. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או אי אספקה הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה ("כוח עליון")
7.4. האחריות על המוצרים עוברת ללקוח עם מסירתם לכתובת ההזמנה.
8. שינויים בתכולת הסל
8.1. החברה עושה מאמצים לספק את כלל המוצרים המפורטים בהזמנה. עם זאת, מאחר שמדובר בתוצרת חקלאית טרייה, עונתית ותלויה בתנאי גידול, זמינות המוצרים עשויה להשתנות. במקרה של מחסור או אי-זמינות, תהיה החברה רשאית להחליף מוצר במוצר דומה ובעל ערך דומה, לעדכן את הלקוח, או לזכות את הלקוח, לפי שיקול דעתה.
8.1. מאחר שמדובר בתוצרת חקלאית טבעית, ייתכנו הבדלים בגודל, בצורה, בצבע, בדרגת הבשלות ובמראה החיצוני בין מוצר למוצר, ואין בכך כדי להעיד על פגם.
9. החזרות וביטולים
9.1. ביטול רכישות
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, רכישה של מוצרים טריים (כגון ירקות, פירות ומוצרים אורגניים אחרים) אינה ניתנת לביטול לאחר שבוצעה העמסת המוצר או משלוחו. עם זאת, אם המוצר התקבל במצב פגום או לא תואם להזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר, והמוצר יוחלף או יזוכה בהתאם למצבו.
9.2. החזרים על מוצרים פגומים
9.2.1. במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, הלקוח רשאי לפנות לשירות הלקוחות של האתר תוך 48 שעות מקבלת המוצר.
9.2.2. החברה תבחן כל פנייה לגופה, ובמידת הצורך תציע החלפה, זיכוי או החזר כספי בהתאם לנסיבות.
9.3. מוצרים שלא ניתן להחזיר
לא יינתן החזר על מוצרים שנפגעו עקב שימוש לא תקני או פתיחה של המארז (כמו נבטים, דבש, שמן זית), אלא אם מדובר במוצר פגום. מוצרים אלה לא יוחזרו או יזוכו.
9.4. תנאים נוספים
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבחון את כל בקשות הביטול או ההחזרה לפי שיקול דעתה. המוצר חייב להיות במצב טוב, באריזתו המקורית, ובלתי פתוח (למעט במקרים של פגם במוצר).
החברה לא תאפשר החזרה של מוצרים שלא יעמדו בתנאים האלו.
10. משקל המוצרים
10.1 המוצרים המסופקים במסגרת הסלים הינם תוצרת חקלאית טרייה, אשר משקלה עשוי להשתנות באופן טבעי בשל מאפייני הגידול, גודל הפרי או הירק, תנאי האחסון ואובדן לחות טבעי לאחר הקטיף. לפיכך, המשקלים המפורטים באתר מהווים משקל יעד משוער ואינם מהווים התחייבות למשקל מדויק.
10.2 לעניין סעיף זה, "ירקות שקילים" הם ירקות המשווקים לפי משקל, כגון מלפפונים, עגבניות ותפוחי אדמה. סעיף זה אינו חל על ירקות עלים או על מוצרים המשווקים כיחידה או באריזה קבועה, כגון מארז עגבניות שרי, מארז אספרגות, מארז אפונה, דלעת, מלון, אבטיח וכיוצא באלה.
10.3 בסל משפחתי, כמות היעד לכל ירק שקיל הינה כ-1 ק"ג.
10.4 בסל בסיסי, כמות היעד לכל ירק שקיל הינה כ-600 גרם.
10.5 המשקל המצוין מתייחס למשקל במועד האריזה. בשל השונות הטבעית של התוצרת ואובדן לחות טבעי במהלך האחסון וההובלה, ייתכנו הבדלים בין משקל היעד לבין המשקל בפועל.
10.6 המשקל בפועל של כל ירק שקיל עשוי להיות נמוך ממשקל היעד בשיעור של עד 15%. סטייה כאמור תיחשב לסטייה סבירה ומקובלת בתוצרת חקלאית טרייה, ולא תיחשב כפגם או אי-התאמה המזכה בביטול עסקה או הפרה של תנאי ההזמנה.
11. זכויות יוצרים
11.1. כל התוכן המוצג באתר, כולל אך לא מוגבל לתמונות, טקסטים, גרפיקה, לוגואים, סימני מסחר וכתבות, הוא רכוש האתר או בעלי הזכויות המורשים ומוגן בזכויות יוצרים.
11.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהאתר.
12. הגבלת אחריות
12.1. האתר לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף שנגרם למשתמש כתוצאה משימוש באתר, כולל נזק כלכלי, נזק למידע או נזק לכל צד שלישי.
12.2. האתר לא אחראי לאובדן נתונים או לקלקול מוצר שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון.
13. פרטיות ואבטחת מידע
13.1. החברה מכבדת את פרטיות משתמשי האתר ופועלת בהתאם להוראות הדין החל במדינת ישראל בכל הנוגע להגנה על מידע אישי.
13.2. המידע האישי שיימסר על ידי המשתמש במסגרת ההרשמה לאתר, ביצוע הזמנות, יצירת קשר או בכל דרך אחרת, יישמר במאגרי המידע של החברה וישמש לצורך מתן השירותים, טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, גביית תשלומים, שיפור חוויית המשתמש, ניהול הקשר עם הלקוחות, משלוח הודעות תפעוליות, וכן – בכפוף להוראות הדין ולהסכמת המשתמש ככל שנדרשת – לצורך משלוח דיוור שיווקי.
13.3. החברה לא תעביר מידע אישי של המשתמש לצדדים שלישיים, אלא באחד מהמקרים הבאים:
א. לצורך השלמת ההזמנה ומתן השירות (לרבות חברות סליקה, ספקי שירותי מחשוב, שירותי דיוור, משלוחים וכיוצא באלה).
ב. כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.
ג. במקרה של מחלוקת משפטית, הליך משפטי או לצורך הגנה על זכויותיה של החברה.
ד. במקרה של העברת פעילות החברה, מיזוג או מכירתה, ובלבד שהצד המקבל יתחייב לשמור על הוראות פרטיות אלה.
13.4. האתר עושה שימוש באמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים, בהתאם לאופי פעילותו, במטרה להגן על המידע האישי של המשתמשים מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה. עם זאת, מאחר שאין מערכת אבטחה המספקת חסינות מוחלטת, החברה אינה יכולה להתחייב כי מערכותיה יהיו חסינות לחלוטין מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.
13.5. המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי הגישה לחשבונו, ככל שנוצר חשבון משתמש, ולהימנע מהעברתם לאחרים.
13.6. האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין של האתר, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת מידע, ניתוח נתוני שימוש, התאמת תכנים ושיפור השירותים. המשתמש רשאי להגביל או לחסום את השימוש ב-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלו, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן מלא.
13.7. המשתמש רשאי לפנות לחברה בכל עת בבקשה לעיין במידע שנשמר אודותיו, לעדכנו או לבקש את מחיקתו, והכול בהתאם להוראות הדין החל.
14. שינויים בתקנון
האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את התנאים בתקנון בכל עת, והמשתמש יהיה מחויב להתעדכן בהם מעת לעת.
15. פתרון מחלוקות
כל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר תתברר על פי דיני מדינת ישראל, ומבלי לגרוע מהוראות הדין החל, מקום השיפוט יהיה בתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.
